Conocer a su propio cliente ha sido el código de éxito más importante de Chanel. Junto a la icónica camelia, las perlas, los zapatos bicolor, el tweed, el bolso clásico con solapa y muchos más, está Virginie Viard, la diseñadora francesa que precedió a Karl Lagerfeld y que hasta hoy ha mantenido vivo e intocable el legado de la casa.
Si hablamos de cifras, Chanel ahora es un negocio de 20 mil millones de dólares. Aumentando sus ingresos en un 16% en los últimos meses, todo esto gracias principalmente a los productos de belleza, como Chanel N°5, Bleu, los artículos de cuero y la impresionante línea de Prêt-à-Porter, una categoría que ha crecido un 23% en los últimos cinco años.
Virginie Viard tomó las riendas en 2019 después de que el legendario diseñador Karl Lagerfeld falleciera, quien la nombró su “mano derecha e izquierda”, y desde entonces ha estado presentando colecciones de Alta Costura, Prêt-à-Porter, artículos de cuero y todos los productos relacionados con la moda que han ayudado a Chanel a mantener su lugar como la segunda marca de lujo más grande del mundo, justo después de Louis Vuiton.
La diseñadora francesa ha enfrentado críticas en redes sociales desde el principio, junto con rumores de un reemplazo donde nombres como Hedi Slimane o Alessandro Michele eran una opción; todo esto negado tanto por Bruno Pavlovsky de Chanel, Director de Moda, como por la CEO Leena Nair, quienes han elogiado y defendido el trabajo y la visión de Virginie.
Chanel no es solo moda. Es todo un mundo donde la estética rige en todas las divisiones, incluyendo Alta Joyería, una exitosa línea de cuidado de la piel, las colecciones de Mètiers d’Art, Alta Costura, filantropía y ventas lideradas por Asia, seguidas por Europa y América.
La estrategia puede parecer ‘simple’, pero esos pasos podrían incluir sus aumentos de precios dos veces al año (marzo y septiembre), las lujosas experiencias ofrecidas en las boutiques de todo el mundo, especialmente en la sede de París – Rue Cambon 31, y por supuesto, ser la única marca de Lujo de Moda que no vende Prêt-à-Porter, artículos de cuero y piezas icónicas en línea.
Virginie Viard comenzó a trabajar en Chanel como pasante en 1987, y ahora como Directora Creativa del poderoso legado que dejó Coco Chanel, hay más por venir, más por desear, porque definitivamente, ella no va a irse a ninguna parte.
Escrito por
Juan José Jaimes